בריסל, בלגיה / RankWire.AI / – האיחוד האירופי אישר עדכון מקיף לזכויות נוסעי אוויר הכולל עיכובים, ביטולים, כבודה וסירוב עלייה למטוס. מועצת האיחוד האירופי השלימה את תהליך החקיקה ב-13 ביולי 2026. הפרלמנט האירופי אישר את ההסכם שישה ימים קודם לכן. ההצבעה עברה ברוב של 646 קולות מול 12, עם שלושה נמנעים. התקנה החדשה מסמנת את התיקון הגדול הראשון של הגנות הנסיעות האוויריות של האיחוד האירופי מזה יותר משני עשורים.
נוסעים ישמרו על זכותם לפיצוי כאשר טיסות מגיעות ליעדן באיחור של יותר משלוש שעות. ההגנה מכסה גם ביטולים שהוכרזו פחות מ-14 יום לפני מועד ההמראה. נוסעים שסורבו לעלות למטוס יכולים להיות זכאים במסגרת אותה מסגרת. הפיצוי נותר 250 אירו עבור טיסות של עד 1,500 קילומטרים. הוא עולה ל-400 אירו עבור מסלולים ארוכים יותר בתוך האיחוד האירופי וטיולים מזכים של עד 3,500 קילומטרים. טיסות ארוכות יותר הזכאיות יכולות להפעיל תשלומים של 600 אירו.
חברות תעופה רשאיות לקצץ את הפיצויים בחצי במסלולים הארוכים ביותר כאשר נוסעים שעברו שינוי מסלול מגיעים תוך ארבע שעות מהמועד המתוכנן. חברות תעופה רשאיות לדחות תביעות כאשר נסיבות יוצאות דופן גרמו לשיבושים. נסיבות אלה כוללות מזג אוויר קשה, אסונות טבע, מלחמה, נוסעים סוררים ושביתות חיצוניות מסוימות. חברות תעופה עדיין חייבות לספק טיפול במהלך שיבושים המכוסים. תמיכה זו כוללת כיבוד, ארוחות, גישה לאינטרנט, שתי שיחות טלפון ולינה במלון הכרחיות.
תהליך התביעות הופך ברור יותר
התקנה מציגה תהליך תביעות מהיר ומובנה יותר עבור נוסעים שהיו במצב של הפרעה. חברות תעופה חייבות לשלוח הוראות תביעה באופן אלקטרוני תוך ארבעה ימים מסיום המסע. לנוסעים יהיו תשעה חודשים להגיש בקשה לפיצוי. חברות התעופה חייבות לאשר כל תביעה ללא דיחוי. לאחר מכן, עליהן לשלם את הסכום או להנפיק סירוב מנומק תוך 30 יום. סירוב חייב גם להסביר כיצד הנוסע יכול לערער על ההחלטה.
חברות תעופה חייבות להציע שינוי מסלול בהזדמנות המוקדמת ביותר. הן רשאיות להשתמש בחברת תעופה אחרת או באמצעי תחבורה קרקעי מתאים. כאשר לא מגיעה אפשרות מתאימה תוך שלוש שעות, הנוסעים רשאים לארגן את נסיעתם בעצמם. הם יכולים לבקש החזר בסכום של עד פי ארבעה ממחיר הכרטיס המקורי. חברות תעופה חייבות להציע תנאי נסיעה דומים ולהימנע ממעברים מיותרים. עליהן גם להחזיר הוצאות טיפול סבירות תוך 14 ימים קלנדריים.
הגנות על מזוודות ומושבים מתרחבות
כל נוסע יקבל את הזכות לשאת פריט אישי אחד ללא תוספת תשלום. הפריט יכול לכלול תרמיל גב קטן, תיק יד או תיק מחשב נייד. פלטפורמות הזמנות חייבות להציג תחילה תעריפים הכוללים כבודת יד מותרת. חברות תעופה עדיין רשאיות להציע כרטיסים זולים יותר ללא תוספת תשלום זו. חברות תעופה אינן יכולות לבטל הזמנת החזרה רק משום שהנוסע החמיץ את טיסת היציאה. הן גם אינן יכולות לגבות תשלום מנוסעים עבור תיקון שגיאות כתיב פשוטות בשמות.
משפחות עם ילדים מתחת לגיל 14 יקבלו מקומות ישיבה צמודים ללא תוספת תשלום. הכללים מחזקים את הסיוע לנוסעים עם מוגבלויות או ניידות מוגבלת. הם גם מרחיבים את ההגנות על ציוד ניידות, מטיילים בהריון וקטינים ללא ליווי. זכויות הנוסעים באיחוד האירופי מכסות טיסות בתוך הגוש וכל היציאות משדות תעופה באיחוד האירופי. הן מכסות גם הגעות המופעלות על ידי חברות תעופה באיחוד האירופי. התקנה תחול 12 חודשים ו-20 יום לאחר פרסומה בכתב העת הרשמי של האיחוד האירופי.
הפוסט " תקנות חדשות של האיחוד האירופי לנוסעי אוויר מרחיבות את הגנות הנסיעות" הופיע לראשונה ב- Gulf Daily Report: חדשות המפרץ היומיות, מדווחות במלואן.